סודהסטרים לעסקים
אתר האינטרנט של סודהסטרים בכתובת www.sodastream.co.il מספק מידע אודות מוצרי סודהסטרים והשירותים אותם היא מציעה ללקוחותיה ( "האתר"). האתר מנוהל על-ידי חברת סודהסטרים ישראל בע"מ, ח.פ.510999410 ( "סודהסטרים"), מרחוב עתיר ידע 1, כפר סבא, 4464301.
תנאים כלליים אלה מפרטים את תנאי השימוש באתר, לרבות בקשר עם רכישת והזמנת מוצרים ושירותים של סודהסטרים באמצעות האתר, ואת הזכויות והחובות של משתמשי האתר.
עליך לקרוא תנאי שימוש אלו בקפידה שכן תנאים אלו יהוו הסכם מחייב בינך לבין סודהסטרים. אין לעשות שימוש באתר, לרבות בעת הזמנת מוצרים או שירותים דרך האתר,מבלי לקרוא את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות.
בעצם השימוש באתר אתה מעיד כי אתה מודע ומסכים לתנאים הכלליים וליתר תנאי השימוש המצויים באתר בקשר עם המוצרים והשירותים המוצעים, לפי העניין, לרבות תנאי שימוש אלו ותנאי מדיניות
הפרטיות.
תנאי השימוש מסדירים את השימוש באתר ובמוצרים או השירותים או התכניות המוצעות באתר בלבד, ויחולו בנוסף לתנאים והגבלות החלים על מוצרי סודהסטרים אשר מופיעים על גבי המוצרים.
תנאי השימוש יחולו בכל מקרה של שימוש באתר באמצעות כל סוג מחשב או כלי תקשורת אחר (לדוגמא טלפון סלולארי או מחשב נייד וכו'). חלקים מהאתר ומתנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך כל האמור בהם מופנה לכל המגדרים. כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות בלבד ולא ישמשו לשם פרשנותו.
לצורך רכישה באתר הנך יכול לגשת ל"חנות" שבאתר ולרכוש ישירות מוצר מהמוצרים המופיעים שם. אין צורך בפתיחת חשבון אישי באתר, לצורך רכישת מוצר או שירות.
ניתן לרשום מכשיר באתר ולהירשם ל"תוכניות גז" (משלוחי צילינדר גז) באזורים הייעודים לכך.
לצורך רכישת מוצר, רישום מכשיר או הירשמות ל"תכנית גז" תצטרך למסור את פרטיך. עליך למסור פרטים נכונים, מדויקים ומלאים,בין היתר, על מנת למנוע ככל שניתן תקלה או עיכוב במשלוח. אתה מאשר בזאת את נכונות הפרטים שמסרת. ככל שלא מסרת פרטים מלאים ונכונים תחול עליך האחריות כל תקלה
או עיכוב במשלוח כתוצאה. למען הסר ספק,
סודהסטרים לא תעשה שימוש בפרטיך אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר.
ניתן לשלם באתר רק באמצעות כרטיסי אשראי. ניתן להתחרט ולבטל את ההזמנה ללא כל עלות כל עוד לא אושרה סופית. עם סיום תהליך ההזמנה, תבצע המערכת תהליך של קבלת אישור מחברת כרטיס האשראי לביצוע הרכישה. בהינתן האישור על ידי חברת האשראי הזמנתך תיחשב כניתנת לביצוע.
מבלי לגרוע מהאמור סודהסטרים תהיה רשאית למנוע ממך את הרכישה באתר וכן לבטל רכישות שנעשו, גם אם בעבר הזמנת מוצרים או שירותים באמצעות האתר, באופן זמני או לצמיתות, בכל אחד מהמקרים הבאים, לפי שיקול דעתה הבלעדי:
5.1 המשלוחים יבוצעו באמצעות שליח לכתובת אשר תימסר על ידך בזמן ההזמנה. עליך למסור רק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים על מנת למנוע עיכוב או תקלה בביצוע המשלוח. אתה מאשר בזאת את נכונות הפרטים שמסרת בעת ההזמנה, ומסכים לכך שהחברה לא תהא אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה שיגרמו ממסירת פרטים שאינם נכונים, מדויקים או מלאים.
5.2 המשלוח יתבצע בטווח של עד 5 ימי עסקים ולישובים מרוחקים (את רשימת הישובים המלאה ניתן למצוא באתר תחת תנאי שימוש באתר ובתנאי תכנית מנויים)בטווח של עד 7 ימי עסקים מביצוע ההזמנה ואישורה בחברת האשראי (ולמעט מוצרים שלגביהם צוין אחרת בדף המוצר). החברה לא תהא מחויבת להסכים לדחיית מועד המשלוח מעבר למועדים אלה, והדבר יהיה נתון לשיקול דעתה הבלעדי.
5.3 מועד האספקה של הזמנות שיבוצעו ויאושרו לאחר השעה 14:00 בימים א' עד ה' יחל להימנות מיום העסקים הבא. להסרת ספק מובהר שימי ו' ,שבת, ערבי חג, ימי חג, ימי זיכרון ובחירות - אינם נחשבים ימי עסקים.
5.4 החברה לא תהא אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה או לאי-אספקה שנגרמו מכוח עליון או מאירועים שאינם בשליטתה, ובכלל זה מובהר שייתכנו עיכובים בזמן מסירת המשלוחים בזמנים בהם קיימת רגישות ביטחונית (לרבות במקרים שבהם אזורים הוגדרו על ידי מערכת הביטחון או גורמי אכיפה כמוגבלי גישה) או שביתות במשק או תקלות מחשוב או טלפוניה, עיכובים או אירועים בלתי צפויים אחרים. יובהר כי בתקופות של מכירות מוגברות, מבצעים וחגים, ובמהלך חודש נובמבר, לרבות בשל עומסים בחברות השילוח, עלולים להיווצר עיכובים בזמני האספקה. החברה תעשה מאמץ סביר לעמוד במועדי האספקה.
5.5 אנו ממליצים לציין את הכתובת בה אתם נמצאים במרבית היום ואשר מאפשרת איסוף של מיכלי גז ריקים, ככל שרלבנטי. אין באפשרותינו להתחייב לאספקת משלוח בטווח שעות מסויים והדבר נתון לשיקול הדעת של חברת השליחויות בכפוף לטיב ולתנאי השירות המקובלים אצל חברת השליחויות.
5.6 עלות המשלוח היא 35 ש"ח במשלוח ששוויו פחות מ- 249 ש"ח. עלות המשלוח תחושב בסיום תהליך הקנייה, בשלב הקופה, בהתאם לסכום הסל. עלות המשלוח עשויה להתעדכן מעת לעת בהתאם לאמור בעת ביצוע ההזמנה באתר.
תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. בנוסף, ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל, וכיו"ב בין המוצר, כפי שהוא מוצג באתר, לבין המוצר במציאות. אין בכך כדי להטיל על סודהסטרים, או מי מטעמה, אחריות כלשהי.
סודהסטרים תצא ידי חובתה כלפיך עם מסירת המוצרים שהזמנת לכתובת המשלוח שמסרת בעת ביצוע ההזמנה. במקרה שרכשת מוצרים פגומים, זכותך היחידה היא להחליפם או לקבל את כספך בחזרה, כאמור להלן. סודהסטרים לא תשא באחריות לכל נזק, מכל מין וסוג שהוא, שייגרם בשל איחורים באספקה או כתוצאה מכך שהמוצרים שסופקו לך היו פגומים, אלא אם העיכוב או הפגם ארעו בשל רשלנות מצדה של סודהסטרים. במקרה זה תהיה אחריות סודהסטרים מוגבלת לסכום השווה להזמנתך ולא תהיה זכאי לכל פיצוי אחר או נוסף .
סודהסטרים לא תשא באחריות בגין כל נזק משימוש באתר או מניסיון לשימוש כאמור, לרבות שימוש לצרכי הזמנת מוצרים או שירותים, ולא תהיה לך כל טענה או תביעה או דרישה כלפי סודהסטרים או מי מטעמה בקשר עם האמור. המידע מוצג באתר כפי שהוא (as is) וסודהסטרים או מי מבעליה או מי ממנהליה או מי מעובדיה או כל אחד אחר מטעמה לא יהיו אחראים להתאמת המידע לצרכיך והם אינם אחראים כלפיך בשל אי יכולתך לעשות שימוש במידע מכל סיבה שהיא. אתה תישא באופן בלעדי באחריות לאופן שבו אתה עושה שימוש באתר ובמידע המצוי בו.
סודהסטרים לא תהא אחראית על תוכנו ומהותו של המידע המוצג והמפורסם באתר שמקורו בצדדים שלישיים ולא תהיה לך כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגד סודהסטרים בשל כך. אתה מצהיר בזאת כי אתה יודע שהשימוש באתר כרוך בסיכונים רבים, בעקבות הטכנולוגיה ובגלל גורמים אנושיים הפועלים באמצעות רשת האינטרנט.
סודהסטרים עושה כמיטב יכולתה כדי לספק לך מוצרים איכותיים ובמועד. אם אתה סבור כי המוצרים שרכשת באמצעות האתר, או השירותים שקיבלת באמצעות האתר לוקים בדבר כלשהו, אנא פנה לשירות הלקוחות שלנו, בטלפון: 9880* וסודהסטרים תטפל בפנייתך מוקדם ככל שניתן. ניתן ליצור קשר עם סודהסטרים גם באמצעות טופס יצירת הקשר באתר, בדואר-אלקטרוני או באמצעות כל דרך תקשורת אחרת, כפי שהדבר יהיה מפורט בגוף האתר מעת לעת.
הפרטים האישיים שמסרת ותמסור בעת ההזמנה ישמרו במאגר המידע של סודהסטרים "מועדון השיווק הישיר של סודהסטרים" שמספרו: 583457, עליו חלות הוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981 או במאגר אחר שאת פרטיו ניתן יהיה לקבל בכל עת (להלן: "מאגר המידע"). הסכמתך לתנאי שימוש אלו מהווה הסכמה לכלול את המידע שמסרת במאגר המידע. לפי חוק, אינך מחויב למסור לנו פרטים אלו, אולם לא נוכל לטפל בהזמנצ מוצר או שירות בלעדיהם.
פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במאגר המידע או אצל סודהסטרים, ויעשה בהם שימוש לביצוע תשלום עבור הרכישה המבוקשת בלבד.
מערכת הסליקה של האתר תופעל על ידי חברה שפועלת על פי תקן אבטחה PCI DSS. הזנת הפרטים של כרטיס האשראי תבוצע דרך האתר ישירות למערכת שירותי הסליקה המאובטחת והפרטים לא יישמרו בכל מקום אחר.
שימוש בפרטיך האישיים יהיה בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלו. סודהסטרים מכבדת את פרטיותך בעת השימוש באתר. הואיל ומדיניות הפרטיות יכלה להשתנות מעת לעת, מומלץ להתעדכן במסמך מדיניות הפרטיות מעת לעת.
סודהסטרים פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ("חוק הגנת הצרכן"), בכל הנוגע לביטולה של עסקת מכר מרחוק, החזרת מוצרים וביטול שירותים שהוזמנו. יובהר כי בכל סתירה שבין ההוראות לעיל לבין הוראות הדין, יגברו הוראות הדין. כמו כן, יודגש כי אין באמור כדי לגרוע מזכותה של סודהסטרים או מי מטעמה להיטיב עם הצרכן, ולאפשר את ביטול העסקה בתנאים טובים ונוחים יותר מאלה הקבועים בחוק, וזאת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, ומבלי שיהא בהחלטה מסוג זה לחייבה בתנאים אלה.
סודהסטרים תוכל לבטל את העסקה ולהחזיר מוצרים כגון מכשירי סודה, קנקני בריטה, פילטרים, בקבוקי סודהסטרים, צילינדרים וכל ציוד משלים אחר שנמכר באתר. בהתאם לקבוע בחוק הגנת הצרכן, לא תתאפשר החזרה של מוצרים פסידים (כדוגמת סירופים), שהחזקתם ומשלוחם מחייבים שמירה קפדנית על תנאים מבוקרים והם עשויים להתקלקל.
בכפוף למפורט לעיל ולהלן, הנך – מבצע ההזמנה (ולא הנמען) רשאי להחזיר כל מוצר שרכשת מהאתר (כאמור, למעט מוצרים פסידים), בטווח של עד 14 יום מיום קבלת המוצר בכתובת הנמען או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה (לפי המאוחר מביניהם) ולקבל זיכוי כספי תמורתו. מבלי לגרוע מן האמור, ביטול של אחת מתוכניות המינויים, הכוללות שירותי החלפה יעשה לפחות שני ימי עסקים, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן. הביטול יכול שיתבצע באמצעות כל אחת מהדרכים שלהלן:
בהודעת הביטול עלייך לפרט את שמך ומספר תעודת הזהות שלך. כמו כן, עלייך להחזיר לסודהסטרים את המוצר שקיבלת בצירוף חשבונית או העתק אישור הזמנה שנשלך אליך בדואר אלקטרוני.
במידה והינך אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, הינך רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום שהתקבל המוצר בכתובת הנמען ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין הלקוח לסודהסטרים, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. במקרה של בקשה לביטול כאמור, רשאית סודהסטרים לדרוש הצגה של תעודה המוכיחה כי הנך אדם בעל מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש. לאחר החזרת המוצר, תזוכה במחיר ששילמת עבורו בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הודעת הביטול.
אם ביטול ההזמנה איננו עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר או השירות לבין הפרטים שסודהסטרים מסרה לך לגביו, אי אספקת המוצר או השירות במועד שנקבע לכך או כל הפרה אחרת מצד סודהסטרים, תהיה רשאית סודהסטרים לחייב אותך בדמי ביטול בשיעור של 5% מהמחיר, או 100 ש"ח, לפי הנמוך מבין השניים, כאשר החזרת המוצר תעשה על-ידיך. יובהר כי גם אם ביצעת ביטול הזמנה לפני שהמוצר התקבל בכתובת הנמען, תהיה רשאית סודהסטרים לחייב אותך בתשלום דמי ביטול כאמור.
לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית.
מבלי לגרוע מהוראות כל דין ותנאי שימוש אלו, אתה מחויב לשפות את סודהסטרים, עובדיה, מנהליה, או מי מטעמה בגין כל נזק, ישיר או עקיף, כספי או לא כספי, לרבות כל הפסד, אובדן רווח, תשלום או הוצאה, שייגרמו למי מהם (לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט), עקב הפרת תנאי שימוש אלו או פעולה אותה ביצעת בקשר עם האתר בניגוד להוראות הדין הרלוונטי.
בנוסף, הנך מתחייב לפצות או לשפות את סודהסטרים, עובדיה, מנהליה, או מי מטעמה, בגין כל טענה, תביעה, דרישה, שתועלה כנגדה על ידי צד שלישי, כתוצאה משימוש שלך באתר או בכל הקשור בו.
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות פטנטים, זכויות יוצרים, מדגמים וסודות מסחריים, הנם רכושה הבלעדי של סודהסטרים, או של צדדים שלישיים שנתנו רשות לסודהסטרים להשתמש בהם.
לסודהסטרים זכויות יוצרים באתר ובכל הסימנים והסמלים המסחריים, לרבות הלוגו, המוצגים באתר זה, בין אם רשומים ובין אם לא, וכן , בסיס הנתונים של האתר, רשימת המוצרים, תיאור המוצרים, עיצוב המוצרים, נראות האתר ועיצובו הגרפי ("Look and Feel"), שם המתחם (Domain Name) של האתר וכיו"ב וכל תכן אחר הכלול באתר, לרבות קוד המחשב של האתר וכל פרט אחר הקשור בהפעלתו ("סימני המסחר"). חל איסור לעשות שימוש בסימני המסחר לכל מטרה שהיא ללא הסכמה מראש ובכתב של סודהסטרים.
השירותים המוצעים באתר וכל המידע הכלול בו הם רכושה של סודהסטרים ומוגנים על ידי חוק זכויות יוצרים, תשס"ח-2007. אין להעתיק, לפרסם, להפיץ, למכור, לשכפל, לשדר, לצלם או לשנות את המידע המופיע באתר או חלק ממנו, להציג בפומבי, להעביר לציבור או להעמיד לרשותו, לעבד, ליצור או לעשות יצירות נגזרות, להשכיר או לעשות כל שימוש מסחרי בכל חלק מן הנ"ל, ללא הסכמה מראש ובכתב של סודהסטרים, למעט במקרים של הורדה (download) לשימוש אישי. לא תעשה כל שינוי או לא תסלף את המידע הכלול באתר או כל פעולה העלולה לפגוע בנכונות או מהימנות המידע או בכבודה או בשמה של סודהסטרים או מי מטעמה כבעל זכויות היוצרים בו.
אין לקשר או להציג את האתר באתרים אחרים על גבי האינטרנט כ"אתר מקושר" מבלי לקבל את אישור סודהסטרים מראש ובכתב.
אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר, בבסיס הנתונים באתר, ברשימות המוצרים ובעיצובם והשירותים המופיעים באתר או בפרטים אחרים המתפרסמים באתר בלא קבלת הסכמתה של סודהסטרים מראש ובכתב.
המידע באתר מאובטח ומוגן לפי אמות מידה סבירות ומקובלות המתעדכנות מעת לעת, כמו כן, סודהסטרים מיישמת באתר מערכות ונהלים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית למחשבי סודהסטרים, אין בהם ביטחון מוחלט. לכן, סודהסטרים אינה מתחייבות שהשירותים באתר או המידע שיתקבל במסגרת השימוש באתר יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם.
במסגרת הביקור באתר יכול שיוצג בפניך מידע מסחרי-פרסומי. מקורו של מידע כאמור יכול שיהיה מסודהסטרים או מצדדים שלישיים מטעמה. במקרים בהם מקורו של מידע זה מצדדים שלישיים, סודהסטרים אינה יכולה לערוב לאמינות ולדיוק המידע, לפיכך, בעשיית שימוש באתר הנך מוותר על כל טענה, דרישה או תביעה בגין אובדן, הפסד או נזקים הנובעים מהסתמכות או שימוש במידע אשר מקורו מצדדים שלישיים.
ככל שיש באתר קישוריות (לינקים) לאתרים אחרים שאינם מנוהלים ומופעלים על-ידי סודהסטרים, לא תשא סודהסטרים באחריות לתוכנם של אותם אתרים ולמידע המתפרסם בהם, לרבות שלמותו, דיוקו, עדכניותו ונכונותו, או לכל פרט אחר הקשור בהם. סודהסטרים לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף, כספי או אחר, שייגרם לך כתוצאה משימוש או הסתמכות על תוכנם של האתרים שתגיע אליהם באמצעות האתר.
על מנת לפתוח חשבון באתר או להצטרף לאחת מתכנית הגז של סודהסטרים או על מנת לרשום מכשיר, יש למלא את הפרטים הנדרשים בטופס המתאים המופיע באתר. רוכש שפתח חשבון באתר או הצטרף לאחת מתכניות הגז או רשם מכשיר באתר יהיה זכאי, בהתאם למדיניות סודהסטרים, להטבות כגון: הנחות, עדכונים על מבצעים ואירועים מיוחדים, מתנות ועוד, והכל לפי שיקול דעתה הבלעדי של סודהסטרים. טלפון לבירורים: 9880*.
תנאי ההצטרפות לתכנוית הגז, וכן פרטים נוספים ניתן למצוא בקישור הבא: תנאי חברות תכנית הגז. יובהר כי תנאי שימוש אלו ותנאי חברות תכנית הגז משלימים זה לזה, ואין באחד כדי לגרוע מהשני.
סודהסטרים רשאית לשנות מעת לעת את תנאי השימוש באתר, כולם או חלקם, באמצעות פרסום גרסה מעודכנת באתר. אשר על כן, טרם ביצוע פעולה כלשהי באתר, מתבקש הלקוח לקרוא פעם נוספת את תנאי השימוש ואת מדיניות הפרטיות. אם אינך מסכים עם מי מהתנאים אשר יחולו לפני כל פעולה באתר, עליך לחדול מלעשות שימוש נוסף באתר. בכל עת תוכל לעיין בתנאים העדכניים באמצעות לחיצה על הקישור המתאים באתר.
סודהסטרים אינה מתחייבת לשמור על זמינות האתר או זמינות תכני האתר. סודהסטרים תהיה רשאית להסיר את האתר מרשת האינטרנט או לחסום את הגישה אליו, כולו או חלקו. הורדה או חסימה כאמור יכול שתלווה במחיקת מלוא או חלק מהמידע האצור באתר. סודהסטרים עושה מאמץ לספק לך שירות תקין ובאיכות גבוהה. יחד עם זאת, סודהסטרים אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן באופן סדיר או ללא הפסקות, יהיה בטוח או ללא טעויות, ויהיה חסין מפני גישה בלתי- מורשית, נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים, לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה, בקווי ומערכות תקשורת, ולא יהיה באמור בכדי להטיל על סודהסטרים ו אחריות או להקים זכות או עילה או תביעה למשתמשי האתר.
הדין החל על השימוש באתר, על רכישה באמצעותו ועל תנאי השימוש הוא הדין הישראלי בלבד, אשר יגבר על כל כללי ברירת דין המפנים לתחולת הדין הזר. כל מחלוקת שתתגלה בין הצדדים לרבות מחלוקת בקשר עם השימוש באתר ו/או בקשר עם תנאי שימוש ורכישה אלה, תהיה סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי-המשפט המוסמכים במחוזות תל-אביב והמרכז בישראל.
תנאים אלה ממצים אל כל המוסכם בינך לבין סודהסטרים בקשר עם הזמנת מוצרים מהאתר והשימוש בו וכל הגנה או זכות שיעמדו לסודהסטרים מכוח תנאים אלה יחולו גם לטובת כל צד ג' אשר יפעיל את האתר מעטם סודהסטרים ועבורה כפי שיהיה מעת לעת.
בכל שאלה הנוגעת לאתר, למוצרים או השירותים המופיעים בו, הזמנות ובירורים, ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות וההזמנות של סודהסטרים באמצעות קישור לשירות הלקוחות או בטלפון 9880*.
